a vácrátóti Nemzeti Botanikus Kert által üzemeltetett elektronikus vásárlási rendszerhez
I. Általános rendelkezések
A jegyértékesítő és online értékesítő felület üzemeltetőjének adatai:
| Név: | HUN-REN Ökológiai Kutatóközpont |
| Székhely és postai cím: | 1113 Budapest, Karolina út 29. Magyarország |
| Nyilvántartó hatóság: | Fővárosi Törvényszék |
| Cégjegyzékszám: | 01-08-0000006 |
| Adószám: | 19426220-2-43 |
| E-mail cím: | botanikuskert@ecolres.hu |
| Telefonszám: | +36 28 360 122 |
| Nemzeti Botanikus Kert címe: | 2163 Vácrátót, Alkotmány u. 2-4. |
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a HUN-REN Ökológiai Kutatóközpont mint Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató internetes rendszerét használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között online vásárlásra vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
2. A jelen ÁSZF-ben szereplő szolgáltatást társaság, szervezet, egyéb jogi személy, illetve 18. életévét betöltött természetes személy vásárolhatja meg. Bármely személyes adata megadása egyben a természetes személy Vásárló arra vonatkozó jognyilatkozata, hogy a 18. életévét betöltötte. A Vásárló a „Fizetés” gomb megnyomásával fogadja el a szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket – így különösen az ÁSZF II. pontjában foglalt tájékoztatást – megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a szolgáltatás igénybevétele során a természetes személy Vásárló az általa megadott személyes adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult, illetve az Adatkezelési tájékoztató tartalmát tudomásul veszi.
3. A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés létrejöttét a Vásárló által megadott, elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz. A Vásárló által begépelt adatok, a termékre vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében őrzött adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, illetve az ÁSZF együttesen alkotják az írásbeli szerződést. A létrejött szerződést a Szolgáltató külön nem iktatja, de gondoskodik a mindenkor irányadó ÁSZF, valamint az előző mondatban meghatározott adatok és visszaigazolások jogszabály szerinti megőrzéséről.
4. A szerződés magyar nyelven jön létre.
5. A Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót, és Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a Szolgáltató a Vásárlót a weboldalon való közzététele útján értesíti a módosításról.
II. A 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerinti, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőző tájékoztatás
1. A Szolgáltató ezúton is felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy a vásárlás előtt az alábbi feltételeket tanulmányozzák át, és kizárólag ezek ismeretében vásároljanak (a jogszabály szóhasználatával: „kössenek szerződést”)!
a) A szolgáltatás, vagyis a Látogatás vagy a Program lényeges tulajdonságai megtalálhatók a Látogatás vagy a Program adatlapján, részletesebben pedig a Nemzeti Botanikus Kert (a továbbiakban: NBK) honlapján. Az adatlapon teljes körű tájékoztatás található a belépőjegyekről és azok áráról, bruttó formában (tartalmazza az esetenként fizetendő ÁFÁ-t), utalással a törvényes magyar fizetőeszközre, „Ft” formátumban. A Szolgáltató nem árusít olyan termékeket, amelyekre az egységár feltüntetését a jogszabályok megkövetelnék (többféle kiszerelésben kapható vagy több darabos termékek). A Szolgáltató weblapján a Vásárló regisztráció nélkül megtekinthet minden adatot.
b) A Szolgáltató neve az ÁSZF I. pontjában található.
c) A Szolgáltató székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe az ÁSZF I. pontjában található.
d) A Szolgáltató üzleti tevékenységének helye az ÁSZF I. pontjában megjelölt Székhely. A fogyasztó a panaszait a Szolgáltató ÁSZF I. pontjában megjelölt bármely elérhetőségére címezheti.
e) A szerződés szerinti szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás általános forgalmi adót tartalmazó teljes összegét a vásárlási felület ún. „kosár” oldala tartalmazza, megjelölve a bruttó jegyárakat és a kezelési költséget. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül a fogyasztónak további költsége nem merülhet fel.
f) A Szolgáltató határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. Az ellenszolgáltatás összege az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
g) A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Vásárló egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Szolgáltató maga azonban emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.
h) A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét tartalmazzák magyar forintban kifejezve, azaz bruttó árak, amelyek az ÁFA összegét magukban foglalják. A szolgáltatás jellegéből adódóan egységár feltüntetésére nincs mód. Ha a Rendszer igénybevételéért a Vásárlónak kezelési költséget kell fizetnie, akkor azt a vásárlás folyamata során a Rendszer pontosan feltünteti. Az ellenszolgáltatás teljes összege valamennyi költséget tartalmazza. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott e-mail postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő azonnali. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen ÁSZF XII. pontja tartalmazza.
i) A Vásárlót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről szóló információkat a jelen ÁSZF VII. pontja tartalmazza.
j) A Szolgáltató olyan tranzakciókat nem bonyolít, amely során a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlása miatt a fogyasztó köteles lenne megtéríteni a Szolgáltató észszerű költségeit.
k) A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdése l) pontja alapján az elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Látogatásra vagy a Programra szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának további feltételeiről szóló információkat a jelen ÁSZF VII. pontja és 2., 3. mellékletei tartalmazzák.
l) A Szolgáltató nyitvatartási időben telefonos ügyfélszolgálatot működtet, amely készséggel áll a Vásárlók rendelkezésére a +36 28 360 122 / 120 m. telefonszámon, illetve a botanikuskert@ecolres.hu e-mail címen.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
m) A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
n) A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama Belépőjegy vásárlása esetén a Látogatás vagy a Program befejezéséig tart.
o) A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
p) A vásárlási folyamat során a Vásárlónak az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.
q) A Szolgáltató részére letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot a Vásárló nem nyújt.
r) A Vásárló bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból jár el, vizsgálva a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez. A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon.
s) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., https://bekeltet.bkik.hu/
Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van – úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
III. A Vásárló adatai
1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan vagy hiányos adatok megadása, illetve a rendszerrel vagy a termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.
2. A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel. A webshop vásárlás folyamán a rendszer felhasználói fiókot nem kezel, jelszót nem tárol, felhasználói azonosítás nem történik, csak e-mail cím megadás szükséges a vásárláshoz.
3. A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a rendszerben. A Szolgáltató kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult a Vásárló valódiságát ellenőrizni.
4. A Szolgáltató a Vásárló adatait elsősorban a Vásárlóval kötött szerződés végrehajtása céljából kezeli. Az értékesítéssel kapcsolatos, a természetes személy Vásárlók személyes adatainak védelmére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amelyet a Vásárló az ún. Fizetés oldalon ismerhet meg a III. 5. pontban írtak szerinti fizetést megelőzően.
5. A vásárlás során az ún. Kosár oldalon a Vásárlónak lehetősége van a kosár tartalmát módosítani, törölni, vagy újabb termékeket kiválasztani. Az ezt követő ún. Fizetés oldalon adja meg a Vásárló a vásárláshoz szükséges adatait. Amennyiben az adatok javítása szükséges, azt a Vásárló korlátlanul megteheti, az ún. kosáridő lejártáig, vagy addig, amíg nem kattintott a „Fizetés” gombra. Ezt követően a fizetés – a választott fizetési módtól függően – a fizetési szolgáltató felületén történik (ez a bank adatbevivő felülete; az itt megadott adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja).
6. A szolgáltatás igénybevételével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a vásárló által a vásárlás során megadott személyes adatokat továbbítja a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges más adatfeldolgozóknak, amelyek leírását az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
7. A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató és az adatfeldolgozók az elvárható legnagyobb gondossággal járnak el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót és az adatfeldolgozókat felelősség nem terheli.
IV. Az internetes vásárlás menete
1. A jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően a web-áruházak kötelesek 48 órán belül visszaigazolni a Vásárló megrendelését. Abban az esetben, ha a Vásárló vásárol a rendszeren keresztül, a vásárlás a fizetés sikeres megtörténte után gyakorlatilag azonnal, valós időben megtörténik, és a Vásárló a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus formában azonnal kézhez kapja. Így a 48 órán belüli megrendelés-visszaigazolás helyett a Vásárló magát a Belépőjegyet is tartalmazó visszaigazoló e-mailt (vagy más elektronikus formátumú üzenetet) veszi kézhez.
2. Amennyiben a Vásárló a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt belépőjegyeket, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vásárló ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával a +36 28 360 122 / 120m. telefonszámon, illetve a botanikuskert@ecolres.hu e-mail címen.
3. A Szolgáltató vállalja, hogy a megvásárolt terméket – a szerződött, szállítást végző partnerein keresztül – a Vásárló által a megrendelés során rögzített szállítási címre eljuttatja. A Szolgáltató biztosítja a megrendelt Termék megfelelő csomagolását, és a kísérő dokumentumok elküldését. A Szolgáltató a vásárlás során előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről.
4. A Vásárló köteles a megrendelt termék(ek) mennyiségi és minőségi megfelelőségét a kézbesítést, illetve átvételt követően késedelem nélkül ellenőrizni. Ennek keretében a Vásárló a csomag kibontásával egyidejűleg köteles meggyőződni a termék észlelhető hibáiról, valamint arról, hogy a termék megfelel-e a rendelésben rögzített és visszaigazolt terméknek, a megrendelt mennyiségnek.
V. Vételár, fizetési és szállítási feltételek
1. A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2. A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Vásárlót terheli a felelősség.
3. A termék árának meghatározása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bármikor megváltoztassa a termékek vételárát, illetve a járulékos költségek mértékét. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett vásárlásokra.
4. A termék kosárba helyezése nem kötelezi a Vásárlót vásárlásra. Amennyiben a Vásárló mégsem kívánja megvásárolni a kiválasztott terméket, akkor azt a kosarából bármikor kiveheti, vagy akár az egész kosár tartalmát is törölheti, illetve 30 perc elteltével, vagy a web böngészőprogram bezárásával a kosáridő lejár és a kosár tartalma automatikusan törlődik.
5. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott e-mail postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Belépőjegy vásárlása esetén az eTicket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti.
6. A Vásárló a vásárlásról elektronikus számlát kap. A Szolgáltató az elektronikus számlát a Vásárló által megadott adatok alapján, automatikusan, elektronikus számla szolgáltató (szamlazz.hu) közbeiktatásával bocsátja ki pdf-formátumban.
VI. Jegytípusok; a saját nyomtatású jegyekre (eTicket) és mobil jegyekre vonatkozó speciális szabályok
1. A vásárlást követően a Szolgáltató egy e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre, amely kattintható link formájában, vagy csatolt mellékletként, vagy ún. landing page-en keresztül tartalmazza az eTicketet. Az eTicket egy teljes értékű elektronikus jegy. Az eTicketen lévő számsor és vonalkód az összes szükséges információt tartalmazza az elektronikus beléptetéshez. Segítségével egyértelműen beazonosítható a jegy, ezért nincs szükség egyéb biztonsági jelre. A vonalkódot belépéskor elektronikusan ellenőrzik. Felhívjuk figyelmét, hogy az eTicket önmagában érvényes és jogosít fel a belépésre. Semmilyen körülmények között ne engedje, hogy illetéktelen személy másolatot készítsen az Ön eTicket-jéről. Mivel a vonalkódolvasó rendszer nem érzékel különbséget másolt és eredeti vonalkód között, ezért mindig az ELSŐ leolvasott eTicket-et fogadják el a Látogatás vagy a Program szervezői eredeti jegynek. Minden további, azonos vonalkóddal rendelkező eTicket másolatnak, azaz érvénytelen jegynek minősül.
Az eTicket-et a rendszer email-ben küldi el a Vásárlónak.
Amennyiben nem arra alkalmas elektronikus eszközön mutatja be a jegyet, úgy a kiküldött pdf formátumú dokumentum minden oldalát nyomtassa ki és vigye magával! A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra lehet szüksége, mely szükség esetén ingyenesen letölthető: Adobe Reader letöltése.
Az eTicket kinyomtatva vagy a mobiltelefonon bemutatva érvényes. A helyszínen név, foglalási kód, jegysorszám bemondása alapján nem lehetséges a Látogatás vagy a Programra való belépés, ezért kérjük, hogy az eTicket-ét minden esetben kinyomtatva, vagy a telefonján megnyitható jegyként hozza magával.
A vonalkódot a Látogatás vagy Program helyszínén belépéskor elektronikusan is ellenőrizhetik.
2. Az e-ticketet a Vásárló a sikeres vásárlást követően saját maga töltheti le, és maga nyomtatja ki, azokat nem lehet sem személyesen a jegypénztárakban, sem postai úton átvenni. A kinyomtatott e-ticket abban az esetben használható fel, amennyiben azon a vonalkód (vagy QR kód) és a vonalkód melletti kód jól olvasható.
3. A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a vásárlót terheli. Az e-ticket belépőjegyet a Vásárló köteles jól olvasható formában kinyomtatva vagy a telefonján bemutatva a Látogatásra vagy a Programra magával hozni. Vásárló tudomásul veszi, hogy az e-ticket-en található vonalkódot a Szolgáltató a Látogatás vagy a Program helyszínén elektronikusan ellenőrizheti, amely azt azonnal érvényteleníti. A beléptetés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet a Szolgáltató beléptető-rendszere az adott vonalkóddal beléptetésre elfogadott. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az e-ticket belépőjegyet vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
VII. Elállási és felmondási jog
1. A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható.
2. A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése l) pontja alapján az elállási jogát, illetve a felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Látogatásra vagy a Programra szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni.
3. A Vásárlót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
4. Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postai úton, elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF I. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az NBK részére az elállásra nyitva álló időszak alatt.
A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási időszak, azaz a vásárlás időpontjától számított 14 nap, azaz tizennégy nap lejárta előtt postai úton (az 5. pontban megjelölt visszaküldési postacímre) vagy elektronikus úton (botanikuskert@ecolres.hu) küldött levél útján elküldi elállási nyilatkozatát az NBK részére.
Postai úton történő közlés esetén a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő közlés esetén az e-mail megérkezésének időpontját veszi figyelembe az NBK a határidő számítás szempontjából. A Vásárlónak az elállási nyilatkozatát tartalmazó levelét ajánlott küldeményként szükséges postára adnia annak érdekében, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
5. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül a NBK-nél leadni, illetőleg – amennyiben az elállás tárgyául szolgáló termék postai küldeményként feladható – postán visszaküldeni a NBK részére a lentebb jelzett visszaküldési postacímre.
Visszaküldési postacím:
HUN-REN Ökológiai Kutatóközpont Nemzeti Botanikus Kert
2163 Vácrátót, Alkotmány u. 2-4.
6. A termék NBK részére történő visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. A NBK-nek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli.
VIII. A szolgáltatás korlátai
1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a szolgáltatás és a kapcsolódó weblap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg azt, hogy a szolgáltatáshoz és a weblaphoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz, ennek alapján Szolgáltató kizárja ebből eredő mindennemű kárfelelősségét.
2. A Szolgáltató jogosult a Rendszer vagy a weblap karbantartása érdekében előzetes értesítéssel, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül az értékesítést részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni.
3. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
4. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló vagy harmadik személy szerződés-, illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
IX. A Látogatásra vagy a Programra vonatkozó szabályok
1. A Belépőjegy szabadon átruházható. A Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos az ÁSZF-et elfogadta.
2. Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett dátumon egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját. Elveszett, megsemmisült, rossz email címre kiküldött Belépőjegy ismételt kiküldésére a Szolgáltató az ÁSZF I. pontjában feltüntetett elérhetőségein intézett megkeresésen keresztül van lehetőség.
3. Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, regisztrációs jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja, viszont a beléptetés során jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a Belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója, illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.
4. Bizonyos esetekben a Belépőjegy a Látogatás vagy a Program területén belül is csak meghatározott terület(ek) látogatására jogosít fel.
5. A NBK-t és annak Programjait mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Szolgáltató az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Látogatáson vagy a Programon való részvétel még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem valósulhat meg.
6. A NBK házirendjét, a rendvédelmi szervek utasításait megszegő látogatót a Szolgáltató a Látogatás vagy a Program biztonságos lebonyolítása, illetve a Látogatók és a Programon résztvevők zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
7. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
8. A látogatási szabályokat részletesen az NBK Látogatási Szabályzata https://botanikuskert.hu/wp-content/uploads/2023/03/latogatasi-szabalyzat.pdf tartalmazza.
X. A honlapon megjelenő védjegyek és szerzői jogok
1. A weblapon megjelenő védjegyek a Szolgáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
2. A honlapon elérhető információk és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szolgáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
XI. A panaszkezelés módja
1. A Vásárló a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatással közvetlen kapcsolatban álló panaszát a megadott elérhetőségeken közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Vásárlónak megküldi, elsősorban a Vásárló által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
3. A Szolgáltató nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így nem vonatkoznak rá az ilyen tevékenységet folytató szolgáltatókra vonatkozó speciális törvényi szabályok (speciális ügyfélszolgálat működtetése, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatos elérhetőség, öt perces bejelentkezési idő, vásárlóvédelmi referens stb.).
XII. Garancia, jótállás és szavatosság
1. A Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (Ptk.) foglaltak az irányadók.
2. A Vásárló kellékszavatossági igényekkel élhet, kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Szolgáltató is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
3. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A vásárlástól számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
4. A vásárlástól számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba a teljesítés időpontjában is megvolt.
5. Termék hibája esetén a Vásárló termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Termékszavatossági igényként a Vásárló a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Vásárló a termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
6. A Vásárló ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
7. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató az általa forgalmazott termékek jellegére tekintettel jótállásra NEM köteles.
8. A Vásárló panaszaival, illetve bármilyen kérdésével, észrevételével az NBK az ÁSZF I. pontjában feltüntetett elérhetőségekhez fordulhat: hétköznap 10:00 – 16:00 között a +3628360122/120 telefonszámon, vagy a botanikuskert@ecolres.hu e-mail címen.
9. A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint vizsgálja ki és válaszolja meg. Amennyiben a jogvita nem rendeződik, a Vásárló a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
10. Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.10., https://bekeltet.bkik.hu/, e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: +36 (1) 488-2131.
XIII. Záró rendelkezések
1. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.
2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog szabályai az irányadók.
